一、狮子会服务的定义:
由狮子会服务队所执行的社会服务行动,对社区产生正面的影响,并符合一项具体的社会需求。
国际狮子会于2003年核准了狮子会七种类别的服务活动,这些活动都符合以下标准:
1、可作为狮子会会员“我们服务”口号的范例,并与全球性的狮子会都有关联;
2、符合一项重要的社区或人道主义需求;
3、对服务对象所产生的利益,须得到可以衡量的结果;
4、可提供狮友“亲身参与”的机会;
5、狮子会会员需扮演领导者的角色;
6、提升公众对狮子会社会服务的使命的认知;
7、可以持续支持。
(一)社区服务
范围广泛,从送饭给贫困人士到支持艺术节活动。
(二)糖尿病防治
宣导防治造成20岁至74岁的糖尿病性视网膜病变。狮子会经常支持为糖尿病患者量身定做的育乐营活动。
(三)环保服务
旨在保护地球植物及动物的生态环境。于每年6月5日联合国环境规划署(UNEP)所订的世界环境日实施环保服务方案。
(四)助听及讲行动
与听障者一起工作,会员应协助听障者及视障者。
(五)国际关系
实践国际狮子会六大目的第一条:增进国际了解,促进世界大同。狮子会灾害警觉活动:鼓励于地方危机情况,积极参与之行动计划。
(六)狮子会青少年服务机会
在服务队、区及复合区各阶层都可组织狮子会青少年服务机会委员会。
(七)视力维护及与视障者工作
1925年,狮子会会员接受海伦凯勒的挑战成为盲人的武士,战胜黑暗之军。今天,全世界的狮子会都参与和视力相关的活动。
二、开展狮子会服务的6个有效步骤
(一)评估社区需求
1、脑力激荡:可以由服务队的服务委员会成员们一起,进行脑力激荡,想出一些在本社区(省、市)内的需求和机会。
2、会员询问:可以询问会员,什么方案对社区(省、市)和他们自己是最重要的。
3、外部调查:可以由委员会或会员征询学校、医院、社区领导人或专业人士的意见。
将每项狮子会服务构想整理成“服务概要简表”
例:服务概要简表(XX服务队)
(二)选择服务项目
针对每项服务项目构想,问以下4个问题:
1、社区有 / 仍有这项需求吗?
(需求是否已改变?)
2、我们服务队有资源完成该方案吗?
(包括人力、技术和经费筹集渠道?)
3、方案与国际狮子会的任务一致吗?
(“为那些有需要的人们提供人道主义援助”)
4、方案将激励服务队会员吗?
(现任会员感兴趣或认为有意义吗?它可能吸引新会员加入服务队吗?)
服务概要简表(XX义工组织)
如果对以上任何一个问题的答案是“否”,就删除该项目构想。
然后,继续问以下 4 个问题,以排列优先顺序:
1、它有多重要?
2、它有多紧急?
3、如果方案无法实现,将会发生什么后果?
4、是否已有其他人/团队在做?
依据答案:
在那些必须做的项目后面写“1”
在那些应该做的项目后面写“2”
在哪些可以做的项目后面写“3”
选择写“1”的服务项目
(三)制定执行方案
当服务项目构想获得了服务队表决通过,下一项任务是制定一个详细的执行方案以指导项目顺利实施。
制定执行方案的 5 个步骤:
Step 1 分析环境:评估分会和社区对实施服务的有关优势、弱点、机会和威胁(或挑战);
Step 2 建立工作架构:明确各角色及工作任务,并建立团队的沟通程序;
Step 3 确定具体实施方案:发展与目标相匹配的的任务,制定完成每项任务的时间表;
Step 4 编制项目预算:预估原料成本、人力、宣传费用等;
Step 5 建立检测点:在各项任务完成日期前设立阶段性检查点,以确保计划得到有效实施。
(四) 提前倡导宣传
在开始实施之前,有一项非常重要但常被忽略的步骤,就是内部倡导和对外宣传。
内部倡导能吸引更多的本服务队会员、义工和其他服务队会员加入进行适当的对外宣传和公共关系,可以引起社区对服务项目和执行服务队的重视、增进社区的支援,鼓舞会员更加努力。
(五) 严谨有序实施
严谨有序的实施,才可以达成计划内的目标和效果。同时,在实施过程中,一定要注意以下几个要点:
1、无论何时何地,焦点是受助者而不是我们自己;
2、钱和物资一定要直接交到受助者手里;
3、有效地利用拍照、摄影等手段记录实施过程中的感人之处;
4、一定要有处理突发事件的应急预案。
(六) 总结宣传推广
1、总结:
当服务项目完成(或阶段性完成),一定要及时总结,建立各类档案,累积经验和不断改善。更重要的是:及时嘉许和感谢所有参与者,并让会员和义工有机会充分分享感受。
2、宣传
就服务项目在达成的效果、行动、感动(会员和义工、受助者、合作方、社会人士)、经验等方面以专稿、图片(服务动态而非大合照)、视频资料等方式,利用有关资源在服务队、区会、国际狮子会、社区等不同层面进行宣传,建立更好的公共关系。
3、推广
一项意义重大、有持续需求以及成功举办的狮子会服务活动,应该整理出规范的实施模版,在更大的范围推广。
三、成功的狮子会服务4大衡量标准
1、达到预期目标
2、会员高度参与
3、社会影响良好
4、各方共赢感动
最后,与大家分享:
“授人以渔” -----使受助者获得长远的自我成长的能力是我们追求的更高目标!
“及时嘉许” -----感谢的言辞永远是这个世界上最强的力量!
“感恩” -----作为志愿者
我们只是一群平凡的人在做一些平凡的事,而却因此创造了不平凡的人生价值!
所以,我们要感恩我们的受助者,感恩他们愿意为我们敞开了大门,给予了我们时间,让我们帮助他人的需求得到了完满!
转:广东狮子会